จากการรวบรวมข้อมูลในตลาด พบว่าอัตราการกลับมาใช้งานซ้ำ (Retention Rate) ของ themoon24 มีตัวเลขที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยถึง 40% ปัจจัยที่ส่งผลมีตั้งแต่ความหลากหลายของตัวเลือกความบันเทิง ไปจนถึงระบบ Call Center ที่มีความเป็นมืออาชีพสูง การดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อตรงและการจ่ายผลตอบแทนที่ตรงเวลา ทำให้ชื่อเสียงของแบรนด์แข็งแกร่งและเป็นที่ยอมรับในวงกว้างอย่างรวดเร็ว
